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chenkehao 发表于 2008-4-11 10:19

NOKIA的客服对你怎么样?

NOKIA的客服对你怎么样?


本来想发个投票帖,可是好像浏览器有毛病,说什么也发不出来
我的E50键盘掉漆,右边名片键坏了,后盖的卡子也不好用(后盖自己就会掉)
送修时候态度极差,投诉4008800123之后勉强答应维修,
结果到现在已经拖了我10多天了,到现在也不给答复,打电话过去就告诉我继续等……

我在沈阳……不知各位在哪里,与KF有没有过接触,KF的态度又怎样呢?
如果全国上下大部分地区的Nokia客服都这样,我下一只手机就一定会考虑不买行货或者不买NOKIA……

stonefenix 发表于 2008-4-11 10:19

谢谢楼上的
我们这儿的客服态度真的没法说

你要是去询问东西,态度很好(尤其是问买原装配件或者是购机的问题)

你要是过了保或者明显人为损坏(比如屏幕碎掉),态度就更好了!!!

你要是 没过保 想修个东西,那她们就会尽力劝说你不要修了
(我的就是右侧键根本不行了,都陷进去了,KF小姐拿过来使劲按了两下,按出来名片夹之后和颜悦色地说“先生,这个按键现在还好使,您就先拿回去用呗”)
(然后后盖的问题,她先是说“这个后盖还是能盖上的”,其实放手里一拍就掉,她看了之后立刻改口“这个属于‘外观’问题,我们是不予保修的”)

现在提起这些事情也觉得气愤……去投诉一个先……尽管我不喜欢和别人产生矛盾,可是这些人也欺人太甚了……都10多天了

快乐的老鼠 发表于 2008-4-11 10:19

KF的服务质量因地区、KF人员心情而定~

gwuj 发表于 2008-4-11 10:19

我的没费事,当时机器坏了,去修,等修完一看连键盘都给换了

emm 发表于 2008-4-11 10:19

你上诺基亚官网投诉下,就会有北京的客服打电话来,态度很好的,问题说清楚她会帮你联系地方客服,你跑去时说北京客服让你来的,接下来保证让你满意

myweb123 发表于 2008-4-11 10:19

我打400来着
结果人家(400)可好
等了快2个小时才给我回电话

lchl0388 发表于 2008-4-11 10:19

KF的服务质量因地区、KF人员心情而定~

zyyl 发表于 2008-4-11 10:20

我在山东滋博,这的KF态度很好,在保修期内免费刷机和换键盘,而且第二天还有电话回访~~

sibupa 发表于 2009-11-28 18:41

不是很满意

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